Na noite desta segunda-feira, o banco Itaú revelou uma série de ações emergenciais para apoiar clientes, funcionários e as comunidades severamente afetadas pelas recentes enchentes no Rio Grande do Sul. O compromisso do banco com a responsabilidade social se reflete no aporte significativo de recursos e na implementação de políticas flexíveis para mitigar os impactos deste desastre natural.
Em uma demonstração de solidariedade, o Itaú destinou R$ 5 milhões para uma iniciativa liderada pela companhia aérea Azul, que realizará voos humanitários transportando doações essenciais para a região devastada. Além disso, o banco fez um aporte inicial de mais R$ 5 milhões através da ONG União Brasil, visando o direcionamento direto desses recursos para auxílio à população local.
Entendendo as dificuldades financeiras que seus clientes enfrentarão, o Itaú implementou uma série de medidas para clientes corporativos, incluindo a suspensão de mensalidades e tarifas das contas correntes e das máquinas de cartões (maquininhas) da Rede por pelo menos três meses. Também propôs a repactuação de parcelamentos, permitindo que clientes adiem o pagamento de parcelas sem acréscimos, suspendeu a cobrança de dívidas em atraso, manteve limites de crédito preexistentes e disponibilizou novas linhas de crédito especial.
Para clientes pessoas físicas, o Itaú adotou medidas ainda mais abrangentes, como a isenção de tarifas e anuidades das contas correntes e cartões de crédito, além da suspensão de encargos sobre o parcelamento de faturas. Em casos necessários, o banco se comprometeu a estornar tarifas e juros indevidamente cobrados durante o período. As centrais de atendimento do banco darão prioridade a chamadas originárias das regiões afetadas, garantindo um suporte mais ágil e eficiente.
Além disso, o Itaú contatou todos os tipos de clientes para informar sobre a disponibilidade e a cobertura dos seguros de vida e patrimoniais, oferecendo um alívio adicional em momentos de grande incerteza.
O apoio se estendeu também aos funcionários do banco que foram pessoalmente afetados pelas enchentes. O Itaú distribuiu vouchers para a compra de itens essenciais perdidos, ajustou seu programa de incentivos, adotou o trabalho remoto como norma temporária e adiantou 50% do 13º e do 14º salário para esses funcionários.
Com essas medidas, o Itaú não só demonstra sua capacidade de resposta em situações críticas, mas também reafirma seu compromisso com o bem-estar de seus clientes e funcionários, além de contribuir significativamente para a recuperação e o suporte às comunidades atingidas por calamidades naturais.
