A SuperVia, concessionária responsável pelo transporte ferroviário no Rio de Janeiro, está com vagas abertas para o cargo de Auxiliar de Apoio ao Cliente. A oportunidade é voltada para profissionais que já passaram pelas Forças Armadas, valorizando a disciplina, organização e capacidade de atuar sob pressão, características fundamentais para a função.
O profissional contratado será responsável por auxiliar clientes na malha ferroviária, garantir a segurança dos passageiros e fiscalizar o trabalho de equipes terceirizadas, como orientadores de acesso, agentes comunitários e vigilantes.
Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar ou retornar ao mercado de trabalho, atuando em uma empresa essencial para a mobilidade urbana do Rio de Janeiro.
Principais atribuições da função
O Auxiliar de Apoio ao Cliente desempenha um papel estratégico na operação da SuperVia, sendo responsável por atividades que garantem o bom funcionamento do transporte ferroviário e a segurança dos passageiros. Entre as principais funções da vaga, destacam-se:
✅ Atendimento ao público – Oferecer suporte e orientação aos clientes, garantindo um deslocamento seguro e eficiente;
✅ Fiscalização e auditoria – Auditar o trabalho de equipes especializadas, como Orientadores de Acesso, Comunitários e Vigilantes;
✅ Monitoramento da operação – Identificar e relatar falhas operacionais, além de auxiliar na retirada de profissionais terceirizados quando necessário;
✅ Patrulhamento embarcado – Acompanhar a movimentação dentro dos trens e atuar em ocorrências registradas durante o trajeto;
✅ Coordenação de segurança – Fazer a interlocução com Órgãos de Segurança Pública sempre que necessário;
✅ Vistoria da via férrea – Verificar possíveis falhas ou falsas indicações (track) na malha ferroviária, repassando informações ao Centro de Operações de Segurança (COSE);
✅ Apoio em eventos e jogos – Dar suporte operacional em momentos de grande fluxo de passageiros, como eventos esportivos e culturais.
Requisitos para candidatura
A SuperVia busca profissionais que atendam aos seguintes critérios obrigatórios:
✔️ Ensino Médio completo;
✔️ Habilitação categoria B;
✔️ Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana e turnos variados;
✔️ Experiência nas Forças Armadas (desejável).
Além disso, são considerados diferenciais para a vaga:
➕ Habilidade em administração de conflitos;
➕ Experiência prévia em funções de segurança ou atendimento ao público.
Benefícios oferecidos pela SuperVia
A empresa oferece um pacote completo de benefícios aos seus colaboradores, incluindo:
- Assistência médica e odontológica;
- Auxílio academia;
- Auxílio creche;
- Cesta básica e cesta de Natal;
- Participação nos Lucros ou Resultados (PLR);
- Previdência privada;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Refeitório no local.
Esses benefícios reforçam o compromisso da SuperVia em proporcionar qualidade de vida e estabilidade financeira aos seus funcionários.
Por que trabalhar na SuperVia?
A SuperVia é uma das principais empresas de transporte ferroviário do país e desempenha um papel essencial na mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Trabalhar na empresa significa atuar em um ambiente dinâmico, onde a segurança e a excelência no atendimento ao cliente são prioridades.
A valorização de profissionais com experiência militar reforça o compromisso da concessionária em manter uma equipe preparada e disciplinada, garantindo um serviço de qualidade para milhões de passageiros diários.
Se você tem perfil para a vaga e deseja contribuir para a segurança e eficiência do transporte ferroviário, essa pode ser a oportunidade ideal para você!
Como se candidatar?
📌 Para se candidatar, acesse:
🔗 https://www.vagas.com.br/vagas/v2724037/auxiliar-de-apoio-ao-cliente
Garanta sua participação no processo seletivo e venha fazer parte da equipe SuperVia!
